КАЧЕСТВО ТОВАРОВ

Все товары, представленные в интернет-магазине nxs.ru, произведены непосредственно в мастерской NXS из материалов, качество которых нами проверено, приобретенных у ответственных поставщиков. Мастерская NXS гарантирует высокое качество товаров и полное соответствие описанию.

Размещая фотографии в высоком разрешении, видео, подробные описания, мы стремимся максимально информировать покупателя о потребительских свойствах товара.  

Важно учитывать, что продукция мастерской NXS не штампуется партиями, а производится единицами вручную из натуральной кожи. Фактура кожи не повторяется, поэтому изделия NXS не являются абсолютными копиями друг друга.  Покупатель вправе запросить любую дополнительную информацию о товаре. По желанию мы можем выслать фотографии именно того изделия, которое будет отправлено покупателю.

Тем не менее, если товар не удовлетворил ожиданиям, покупатель вправе отказаться от покупки.

ГАРАНТИЯ

При должном уходе изделия мастерской NXS будут служить десятилетиями. Долговечность – один из трёх важнейших приоритетов мастерской. На все товары NXS действует гарантия 365 дней, в течение этого времени потребительские свойства товара останутся неизменным при любом позитивном типе эксплуатации. Гарантия распространяется на целостность кожи, швов и фурнитуры. Гарантия предоставляется на скрытые дефекты, выявившиеся в процессе эксплуатации. Если вдруг в течение гарантийного срока в изделии разошелся шов, треснула или порвалась кожа, сломалась фурнитура, срочный ремонт и/или замена производится бесплатно силами мастерской.

Гарантийный срок не действует в отношении дефектов, которые дали о себе знать вследствие механических, термических или химических повреждений, при наличии следов подобного обмену и возврату изделие не подлежит.

ОБМЕН и ВОЗВРАТ

Право на возврат товара

Отказ от покупки

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Плата за доставку при этом не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства.

Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).

Правила и порядок возврата

Для возврата товара покупателю необходимо отправить возвращаемый товар и заявление (скачать образец заявления) на возврат почтовым отправлением либо курьерской службой по адресу мастерской.

Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества.

Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества.

Правила возврата

Отправка посылки с возвращаемым/обмениваемым товаром осуществляется за счет Покупателя. Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.

Возврат денежных средств может быть осуществлен перечислением на банковский счёт Покупателя или банковскую карту.

В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращаемого Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

При возврате Товара надлежащего качество плата за Доставку не возвращается. 

При возврате Товара ненадлежащего качество Продавец возвращает плату за Доставку  вместе с платой за товар.