КАЧЕСТВО ТОВАРОВ

Долговечность изделий – важнейший приоритет мастерской. Она определяется качеством материалов и работы. Все товары, представленные в интернет-магазине nxs.ru, произведены непосредственно в мастерской NXS из материалов, качество которых нами проверено, приобретенных у ответственных поставщиков. 

Все изделия производятся одним мастером, Дмитрием Тороповым, он работает в своей собственной мастерской в формате “открытой кухни”, его рабочее место расположено непосредственно в шоу-руме и можно посмотреть на процесс изготовления бумажников, ремней.

Посетители мастерской имеют возможность подержать в руках изделие и в полной мере оценить его параметры, дизайн, качество материалов и работы. Покупателей, которые принимают решение о покупке удаленно, не имеют возможности прийти к нам, мы стремимся максимально информировать, размещая фотографии в высоком разрешении, видео, подробные описания. Отвечаем на все вопросы, высылаем фотографии непосредственно того изделия, которое будет отправлено покупателю.

Важно учитывать, что продукция мастерской NXS не штампуется партиями, а производится единицами вручную из натуральной кожи. Фактура кожи не повторяется, поэтому изделия NXS не являются абсолютными копиями друг друга.  

ГАРАНТИЯ

В обычном режиме использования в течение всего срока эксплуатации любого изделия NXS, швы не разойдутся, изделие не распадется на части. А кожа растительного дубления будет выглядеть тем лучше, чем чаще к ней прикасаются. Тем не менее, при обнаружении любой проблемы срочный ремонт и/или замену мастерская производит бесплатно. Чеки хранить не нужно, мы всегда узнаем свои изделия.

Нужно сказать и о ситуациях, когда мы вряд ли сможем помочь. Если ваш бумажник переехал трактор; если вы нырнули с аквалангом и с бумажником в кармане; если любимый пёс долго заедал им тоску; если вы тушили кошельком горящий коктейль.   Хотя… если приключения будут очень захватывающими, мы будем рады принять пострадавшее изделие с историей в свой музей и обменять его на аналогичное новое.

 

ОБМЕН и ВОЗВРАТ

Право на возврат товара

Отказ от покупки

Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом” Покупатель имеет право отказаться от товара, заказанного и/или оплаченного им, в любое время до его получения, а после его передачи — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Плата за доставку при этом не возвращается.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, сохранены его оригинальная упаковка, товарный вид, потребительские свойства.

Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен (Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1).

Правила и порядок возврата

Для возврата товара покупателю необходимо отправить возвращаемый товар и заявление (скачать образец заявления) на возврат почтовым отправлением либо курьерской службой по адресу мастерской.

Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества.

Скачать бланк заявления на возврат товара ненадлежащего качества.

Правила возврата

Отправка посылки с возвращаемым/обмениваемым товаром осуществляется за счет Покупателя. Продавец вправе в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.

Возврат денежных средств может быть осуществлен перечислением на банковский счёт Покупателя или банковскую карту.

В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращаемого Товара. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента завершения проверки (если она проводится) качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

При возврате Товара надлежащего качество плата за Доставку не возвращается. 

При возврате Товара ненадлежащего качество Продавец возвращает плату за Доставку  вместе с платой за товар.